Soy tu Gerente CX Fraccional: escucho a tus clientes y convierto feedback en resultados concretos. Con el respaldo de Loyalty Metrics, desde 2014.
Soy tu Gerente CX Fraccional
Instalo y gestiono tu programa de voz del cliente: encuestas NPS®, panel en tiempo real y acompañamiento estratégico, sin necesidad de un equipo interno.
Cómo funciona
1️⃣ Diseño del programa → Definimos qué, cómo y dónde escuchar a tus clientes.
2️⃣ Medición → Generamos contenido y enviamos encuestas con mi software.
3️⃣ Análisis → Te entrego un panel de control en tiempo real con drivers y alertas.
4️⃣ Acompañamiento → Te acompaño personalmente para transformar feedback en decisiones rentables.
Beneficios
✔ Más retención y menos fuga.
✔ Más ventas gracias a clientes que recomiendan.
✔ Menos costos en reclamos y errores de servicio.
✔ Claridad para competir con ventaja.
Modelo simple y flexible
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Plan de suscripción mensual → desde UF 29 (USD 1.000).
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Contrata y finaliza cuando quieras, sin contratos largos.
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Tecnología + acompañamiento incluidos.
👉 Tú te enfocas en mejorar la experiencia de clientes.
Yo me encargo de que escucharlos sea simple, accionable y rentable.
Lo que han logrado nuestros clientes luego de 12 meses de trabajo colaborativo:
95%
Retención de clientes
7,8%
Aumento de retención
33%
Aumento de ventas
47%
Aumento de NPSⓇ
Servicios
TESTIMONIO
XIMENA BAEZA C.
(Gerente Calidad Servicio)
Banco Ripley
"Recomiendo Loyalty Metrics ya que su principal diferenciación es que no solo nos permite medir la experiencia del cliente en tiempo real sino que, adicionalmente, nos apoya en el diseño, acción y seguimiento del programa completo de experiencia.
En estos dos años de trabajo conjunto logramos entender, medir y gestionar la experiencia global del cliente con aumentos en índices de experiencia (NPS) altísimos que nos han permitido mejorar los índices de satisfacción de nuestros clientes y muy importante, nos permitieron incorporar en la empresa un mayor entendimiento del cliente y sus necesidades".
Déjanos tu email si quieres saber como:
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Escuchar a tus clientes y colaboradores.
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Saber qué hacer y cómo mejorar.
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Monetizar y mejorar resultados.